Informations sur l’expédition
Nous nous engageons à assurer une livraison rapide et fiable grâce à des transporteurs de premier ordre.
Délai de livraison
Temps total de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition
Processus d’expédition
- Temps de traitement : Confirmation de la commande, emballage et préparation avant l’expédition.
- Temps d’expédition : Commence après le traitement et varie en fonction de la méthode d’expédition et de la destination.
Délai estimé de livraison
| Pays | Temps de traitement | Temps d’expédition | Temps total de livraison |
|---|---|---|---|
| États-Unis | 3-5 jours | 14-16 jours | 17-21 jours ouvrables |
| Canada | 3-5 jours | 14-16 jours | 17-21 jours ouvrables |
| France | 3-5 jours | 14-16 jours | 17-21 jours ouvrables |
| Belgique | 3-5 jours | 14-16 jours | 17-21 jours ouvrables |
| Suisse | 3-5 jours | 14-16 jours | 17-21 jours ouvrables |
Coûts d’expédition
- États-Unis, Royaume-Uni, Australie : 5,99 EUR
- Canada, France, Belgique, Suisse : 5,99 EUR
Suivi de votre commande
- Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
- Vérifiez l’état de votre suivi sur notre site Web.
- Les mises à jour de suivi peuvent prendre de 5 à 7 jours ouvrables.
Retards d’expédition
- Si votre commande n’est pas livrée dans un délai de 45 jours, contactez-nous à [email protected].
- Nous visons à répondre dans les 12 heures.
Problèmes de livraison
- Livré mais non reçu : Vérifiez vos environs ou contactez le transporteur.
- Adresse incorrecte : Assurez-vous que vos informations d’expédition sont correctes avant la validation de la commande.
Droits de douane et taxes
- Les clients sont responsables des frais de douane ou des taxes applicables.
- Aucun remboursement ne sera accordé pour les commandes retournées en raison de droits de douane non réglés.